I dati passati negli ordini da Triboo possono contenere errori nei dati di spedizione. Molti sono intercettati da specifici controlli preventivi mettendo l’ordine in stato “non corretto”.

Tuttavia alcuni errori nei dati Triboo arrivano fino al momento del fallimento della generazione ldv (ricevete una e-mail con oggetto “Importazione file spedizioni del magazzino in errore: file TSM-OE-20211011090843.CSV”, cambia ovviamente il codice società e il timestamp). Gli ordini senza ldv appaiono nella query custom “TRIBOO ldv in errore“.

Riassumendo in caso di mancata uscita della lettera di vettura (todolist):

1. verificare l’arrivo di questo alert e se giunto controllare e usare la query di update “Update Dati DDT emesso e TSM” per far ripassare la generazione ldv
2. controllare che non sia stato apposto un blocco di generazione (es NOSPE o VEEST) o che non sia stato indicato un numero di colli maggiore di 20 (sopra i 20 si evita la creazione per evitare errori). Usare la query di update, se necessario, per cambiare blocchi e/o colli e far emettere la ldv.
3. verificare che non ci sia un problema sulla stampante e, nel caso, riavviarla
4. controllare se la ldv si è creata informaticamente (sul portale blu TSM se TWS oppure nelle colonne di destra della query “Ordini chiusi e DDT”, dando un margine di ca 15 minuti). Valutare se è un caso singolo o se impatta tutte le ldv:
   1. se non si è creata la ldv informaticamente scrivere a tws@ideabusiness.net avvisando che una o più ldv non escono e non si sono create a sistema
   2. se si è creata informaticamente ma non è uscita la stampa scrivere a tws@ideabusiness.net avvisando che la coda di stampa delle ldv è bloccata.

Di seguito un elenco dei più frequenti errori nei dati ricevuti (ad esempio può essere un codice nazione errato, la mancanza di telefono e/o importo doganale per spedizioni internazionali, etc) al fine di correggere nella query di update. Se l’errore non è solo formale (esempio un asterisco nel CAP) è sempre utile controllare l’indirizzo su https://www.google.it/maps .

1. USA: controllare che nel campo PROV/STATO sia indicata la sigla dello stato corretto (oltre che gli altri dati). Può essere utile la lista di sigle presenti alla pagina https://it.wikipedia.org/wiki/ISO_3166-2:US : esempio Stato di New York -> NY
2. CANARIE: indicare come codice nazione ICA e come servizio UPS SAVER
3. MADEIRA: indicare come servizio UPS SAVER
4. AZZORRE: indicare come servizio UPS SAVER
5. CEUTA: indicare come codice nazione CEU e come servizio UPS SAVER
6. MELILLA: indicare come codice nazione MEL e come servizio UPS SAVER
7. GUERNSEY: indicare come codice nazione GGY e come servizio UPS SAVER
8. JERSEY: indicare come codice nazione JEY
9. ISOLE VERGINI AMERICANE: indicare come codice nazione VIR
10. ISOLE MARIANNE SETTENTRIONALI: indicare come codice nazione MNP
11. PORTO RICO: indicare come codice nazione PRI
12. BASI MILITARI USA: se nella località è indicato APO o FPO o DPO l’ordine va annullato (Triboo non vuole spedire lì, anche se ci passa gli ordini).
13. ISOLE ÅLAND: indicare come codice nazione ALA
14. MARTINICA: indicare come codice nazione MTQ e come servizio UPS Saver
15. GUYANA FRANCESE: indicare come codice nazione GUF e come servizio UPS Saver
16. ISOLA DI RIUNIONE: indicare come codice nazione REU e come servizio UPS Saver
17. GUADALUPA: indicare come codice nazione GLP e come servizio UPS Saver
18. ISOLE SVALBARD e JAN MAYEN: indicare come codice nazione SJM
19. POLINESIA FRANCESE: indicare come codice nazione PYF e come servizio UPS Saver
20. NUOVA CALEDONIA: indicare come codice nazione NCL e come servizio UPS Saver
21. ANDORRA: indicare come servizio UPS SAVER